FAQ

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Pedidos y Envío

¿Cuál es el tiempo de procesamiento de los pedidos?

El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 2 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido procesado, recibirá una notificación con la información de seguimiento del envío.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío varían según el método y el lugar elegidos.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 150 € en Francia metropolitana y a 300 € para los DOM-TOM e internacionales.

Consulte nuestra página Envío y Devoluciones para obtener más información sobre los plazos y costos hacia su destino.

¿Realiza envíos internacionales?

Sí, entregamos en muchos países alrededor del mundo.

Los costos y los tiempos de envío pueden variar según el destino.

Consulte nuestra página Envíos y Devoluciones para obtener más información sobre los plazos y costos hacia su destino.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También puede rastrear su pedido iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si desea modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para atender su solicitud, pero no podemos garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado y enviado.

Productos

¿Qué es un perfume de nicho?

Un perfume de nicho es una fragancia exclusiva creada por casas de perfumería independientes. Estos perfumes suelen utilizar ingredientes raros y se fabrican en pequeñas cantidades, ofreciendo una experiencia olfativa única y distintiva.

¿Sus perfumes son auténticos?

Sí, garantizamos que todos nuestros perfumes son 100 % auténticos. Trabajamos directamente con las casas de perfumería y los distribuidores oficiales para ofrecerle las mejores creaciones.

¿Sus perfumes pueden causar alergias?

Aunque nuestros perfumes son evaluados y probados por dermatólogos y toxicólogos antes de su lanzamiento al mercado, algunas personas pueden, de manera individual, excepcional e impredecible, ser alérgicas a uno u otro de los ingredientes. Todos los ingredientes están claramente indicados, conforme a la normativa europea vigente, en la lista de ingredientes en el envase de cada perfume. En caso de reacción alérgica, debe suspenderse inmediatamente el uso del perfume. Puede intentarse de nuevo en una pequeña zona de la piel, como la muñeca, después de unos días para verificar si realmente se trata de una alergia al perfume. Sin embargo, la consulta con un médico alergólogo es indispensable para determinar el alergeno responsable.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es su política de devoluciones?

Si no está satisfecho con su compra, puede devolver los productos sin abrir y sin usar dentro de los 14 días posteriores a la recepción para un reembolso completo. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más detalles.

¿Cómo puedo devolver un producto ?

Para devolver un producto, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en contact@sayhar.fr para obtener una autorización de devolución e instrucciones detalladas. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el método de pago original empleado en la compra.