Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se envían dentro de 48 a 72 horas hábiles, excepto en períodos de alta actividad. Los pedidos recibidos después de las 17h se procesan el siguiente día hábil.
Política de devolución
Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Para iniciar una devolución, por favor contacte con el servicio al cliente en la dirección contact@sayhar.fr indicando su número de pedido.
Tras este plazo, los artículos no podrán ser ni reembolsados ni cambiados. Los productos deben devolverse sin abrir, en su embalaje original, en perfecto estado, con el blister intacto, acompañados de todos los accesorios (envoltorio para regalo, bolso) así como de las muestras ofrecidas.
Las devoluciones se procesan en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción del paquete. Una vez validada la devolución, el reembolso se realiza por el medio de pago utilizado durante la compra, con un plazo bancario de 5 a 7 días hábiles.
Producto defectuoso o error en el pedido
Si recibe un producto dañado o que no corresponde con su pedido, contacte con el servicio al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción en la dirección contact@sayhar.fr, proporcionando fotos del paquete y del producto. Se realizará una verificación para ofrecerle la solución más adecuada.
Tarifas y plazos de entrega
Los costos y plazos de entrega varían según el método de envío y el destino elegido.
Francia metropolitana
Envío Colissimo gratuito desde 130 € de compra, excluyendo productos en promoción y pedidos con código de descuento.
| Método de entrega | Tarifa estándar | Tarifa exprés | Plazo medio |
|---|---|---|---|
| A domicilio | 6,00 € | 8,00 € | 3 a 5 días hábiles / 1 a 2 días hábiles |
| Punto de recogida | 5,00 € | 7,00 € | 3 a 5 días hábiles / 1 a 2 días hábiles |
DOM-TOM / Internacional
Envío gratuito desde 300 € de compra. Para envíos exprés por DHL, las tarifas varían según la zona geográfica.
Europa
- Zona 1 : Alemania, Bélgica, España, Gran Bretaña 1, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Vaticano
- Zona 2 : Austria, Dinamarca, Irlanda, Polonia, Portugal, Chequia
- Zona 3 : Bulgaria, Chipre, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia
- Zona 4 : Gran Bretaña 2
- Zona 5 : Albania, Andorra, Bosnia-Herzegovina, Gibraltar, Guernsey, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macedonia del Norte, Montenegro, Noruega, San Marino, Serbia, Suiza, Turquía
- Zona 8 : Bielorrusia, Islas Feroe, Islandia, Moldavia, Ucrania
África
- Zona 7 : Sudáfrica, Argelia, Egipto, Mayotte, Marruecos, Reunión, Túnez
- Zona 8 : Angola, Botsuana, Burkina Faso, Burundi, Benín, Camerún, Canarias, Cabo Verde, República Centroafricana, Comoras, Congo, Congo (RDC), Costa de Marfil, Yibuti, Eritrea, Etiopía, Gabón, Gambia, Ghana, Guinea-Bisáu, Guinea Ecuatorial, Guinea, Kenia, Lesoto, Liberia, Libia, Madagascar, Malaui, Malí, Mauricio, Mauritania, Mozambique, Namibia, Níger, Nigeria, Uganda, Ruanda, Santo Tomé y Príncipe, Santa Helena, Seychelles, Senegal, Sierra Leona, Somalia, Somalilandia, Sudán, Sudán del Sur, Esuatini, Tanzania, Chad, Togo, Zambia, Zimbabue
América
- Zona 6 : Canadá, Estados Unidos, México
- Zona 7 : Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica
- Zona 8 : Anguila, Antigua, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Bonaire, Brasil, Islas Caimán, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, República Dominicana, Dominica, El Salvador, Ecuador, Malvinas, Granada, Guatemala, Guyana, Groenlandia, Haití, Honduras, Jamaica, Montserrat, Nicaragua, Nevis, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, San Bartolomé, San Eustaquio, San Cristóbal, San Martín, San Vicente, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Islas Turcas y Caicos, Uruguay, Venezuela, Islas Vírgenes Británicas, Islas Vírgenes Americanas
Asia
- Zona 5 : Israel
- Zona 7 : Bangladesh, Camboya, China, Corea del Sur, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Sri Lanka, Taiwán, Tailandia, Timor Oriental, Vietnam
- Zona 8 : Afganistán, Arabia Saudita, Armenia, Azerbaiyán, Baréin, Bután, Bielorrusia, Birmania (Myanmar), Brunéi, Corea del Norte, Georgia, Irak, Irán, Jordania, Kazajistán, Kirguistán, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Maldivas, Mongolia, Nepal, Omán, Uzbekistán, Pakistán, Palaos, Catar, Rusia, Siria, Tayikistán, Turkmenistán, Yemen
Oceanía
- Zona 8 : Australia, Islas Cook, Fiyi, Guam, Kiribati, Islas Marshall, Micronesia, Nauru, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Niue, Papúa Nueva Guinea, Polinesia, Islas Salomón, Samoa, Samoa Americanas, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Islas Marianas del Norte
| Zona | Costos de envío | Plazo medio |
|---|---|---|
| 1 | 11,87 € | 24 a 48 h hábiles |
| 2 | 12,54 € | 24 a 48 h hábiles |
| 3 | 12,92 € | 24 a 48 h hábiles |
| 4 | 17,59 € | 24 a 48 h hábiles |
| 5 | 18,74 € | 24 a 48 h hábiles |
| 6 | 19,66 € | 24 a 48 h hábiles |
| 7 | 20,05 € | 24 a 48 h hábiles |
| 8 | 29,28 € | 24 a 48 h hábiles |
El plazo medio de entrega se estima según la información proporcionada por la empresa transportista. Pueden producirse retrasos fuera de nuestro control.
Gastos de aduana e impuestos
Los posibles derechos de aduana e impuestos son fijados por las autoridades locales de cada país. Pueden variar según el valor del pedido, su contenido y la normativa aduanera vigente.
Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio de venta ni en los gastos de envío mostrados en el sitio.
El comprador es responsable del pago de estos impuestos y derechos a la llegada del paquete al país de destino. Se recomienda informarse con las autoridades aduaneras locales antes de finalizar la compra.