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Commandes et Expédition
Quel est le délai de traitement des commandes ?
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification avec les informations de suivi de l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison varient selon le mode et le lieu choisis.
La livraison est offerte pour les commandes supérieures à 150 € en France métropolitaine et à 300 € pour les DOM-TOM et l’international.
Consultez notre page Livraison et Retours pour en savoir plus sur les délais et coûts vers votre destination.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.
Les frais de livraison et les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
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Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir des modifications ou des annulations une fois que la commande a été traitée et expédiée.
Produits
Qu'est-ce qu'un parfum de niche ?
Un parfum de niche est une fragrance exclusive créée par des maisons de parfumerie indépendantes. Ces parfums utilisent souvent des ingrédients rares et sont fabriqués en petites quantités, offrant une expérience olfactive unique et distinctive.
Vos parfums sont-ils authentiques ?
Oui, nous garantissons que tous nos parfums sont 100 % authentiques. Nous travaillons directement avec les maisons de parfumerie et les distributeurs officiels pour vous offrir les meilleures créations.
Vos parfums peuvent-ils provoquer des allergies ?
Bien que nos parfums soient évalués et testés par des dermatologues et des toxicologues avant leur mise sur le marché, certaines personnes peuvent, à titre individuel, exceptionnel et imprévisible, être allergiques à l’un ou l’autre des ingrédients. Tous les ingrédients sont clairement indiqués, conformément à la réglementation européenne en vigueur, dans la liste des ingrédients sur l’emballage de chaque parfum. En cas de réaction allergique, il convient de cesser immédiatement l’utilisation du parfum. Vous pouvez réessayer sur une petite zone de peau, comme le poignet, après quelques jours pour vérifier s’il s’agit bien d’une allergie au parfum. Cependant, la consultation d’un médecin allergologue est indispensable pour déterminer l’allergène responsable.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je retourner un produit ?
Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client au contact@sayhar.fr pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
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